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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihr Paket zu verfolgen: Wenn Sie sich für eine Sendungsverfolgung entschieden haben, erhalten Sie einen Tracking-Code per E-Mail an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte Adresse. Sie können sich auch in Ihren Kundenbereich einloggen.
Ich möchte meine Bestellung stornieren – ist das möglich?
Alle Bestellungen werden täglich bis 15 Uhr bearbeitet und versandt. Sie können Ihre Stornierungsanfrage bis 15 Uhr an folgende E-Mail-Adresse senden: contact@unipaps.com
Nach diesem Zeitpunkt werden die Prozesse eingeleitet, und wir sind leider nicht mehr in der Lage, den Vorgang zu stoppen.
In diesem Fall müssen Sie den Empfang Ihres Pakets abwarten und innerhalb von 14 Tagen eine Rücksendung beantragen.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung in einem schlechten Zustand angekommen ist und ein Defekt vorliegt, bitten wir Sie, unser Team umgehend nach Erhalt des Pakets per E-Mail zu kontaktieren: contact@unipaps.com
Bitte beschreiben Sie das festgestellte Problem und fügen Sie Fotos als Anhang bei, damit wir den Defekt nachvollziehen können.
Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen, damit ein neuer Artikel so schnell wie möglich versandt werden kann.
Wie lange sind die Lieferzeiten und wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandart wählen Sie selbst!
Unsere Versandrichtlinien finden Sie auf unserer dedizierten Seite.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Alle Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. (außer an Wochenenden und Feiertagen)
Wenn Ihre Bestellung nach 15 Uhr aufgegeben wird, wird Ihr Paket am nächsten Werktag versandt. (außer an Wochenenden und Feiertagen)
Aus welchem Land werden die Bestellungen versandt?
Alle Ihre Bestellungen werden von unserem Lager in Frankreich versandt. Unser Logistikteam kümmert sich täglich um die Vorbereitung, Verpackung und den Versand Ihrer Pakete!
Ich möchte einen oder mehrere Artikel zurückgeben – wie gehe ich vor?
Trotz aller Bemühungen sind Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden. Kein Problem – Sie haben 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen indem Sie hier klicken.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten oder defekten Produkten.
Unsere vollständige Rückgaberichtlinie finden Sie hier.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald die Rückerstattung Ihrer Bestellung bearbeitet wurde, dauert es 5 bis 10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.
Welche Zahlungsmethoden sind auf Ihrer Website verfügbar?
Sie können Ihre Einkäufe auf www.unipaps.com mit folgenden Zahlungsmethoden tätigen:
Sind die Zahlungen sicher?
Bei Unipap's sind Ihre Einkäufe vollkommen sicher.
Die beim Bezahlvorgang übermittelten Daten werden verschlüsselt und sicher direkt an den zugelassenen Bankserver von Stripe oder PayPal übertragen.
Die Erfassung und Speicherung Ihrer Kreditkartendaten erfolgt durch Stripe oder PayPal mit Ihrer Zustimmung.
Unipap's speichert Ihre Bankdaten zu keiner Zeit und hat keinen Zugang zu diesen.
Kann ich in Raten zahlen?
Wir bieten die Zahlung in 4 Raten ohne Aufpreis mit unserem Partner PayPal an.
Wählen Sie dazu beim Bezahlvorgang PayPal als Zahlungsmethode, melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an, und Sie sehen die Option zur Zahlung in 4 Raten.
Die Zahlung in 4 Raten ist für Warenkorbwerte zwischen 30 und 2.000 € verfügbar.
Haben Sie eine Frage oder benötigen Sie Beratung? Unser Team hilft Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.
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